プライバシーポリシー
最終更新日：2026年5月17日
remarkable. 合同会社（以下「当社」「remarkable」「当社ら」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な取り扱いに努めます。本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイト、サービス、予約、チェックリスト、デジタル資料、支払い、メール配信その他当社とのやり取りを利用する際に、当社がどのような個人情報を収集し、利用し、共有し、保管し、保護するかを説明するものです。
本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト、コンサルテーション、コーチング、教育支援、翻訳・トランスクリエーション、ビジネス支援、Vancouver Life Support、デジタル商品、チェックリストのダウンロード、メール配信その他関連サービスに適用されます。
本日本語版は利用者の便宜のために作成されています。英語版と日本語版に相違がある場合は、英語版が優先されます。
1. 当社について
remarkable. 合同会社
所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7
メール：info@remarkable.jp
電話：+81 3 6320 7730
当社は、異文化ビジネス支援、コミュニケーションコーチング、英語コーチング、教育支援、コンサルティング、翻訳・トランスクリエーション、Vancouver Life Support、デジタル資料その他関連サービスを提供しています。
2. 収集する情報
当社は、以下のような個人データを収集・処理する場合があります。
連絡先情報
氏名、メールアドレス、電話番号、住所、会社名、その他連絡先情報。
アカウントデータ
ログイン情報、設定、購入履歴、サービス履歴、アカウント関連情報。
予約情報
クレジットカード情報、請求先住所、取引番号、支払い状況、予約内容、サービス種別、その他予約に関連する情報。クレジットカード情報の詳細は、Stripe等の第三者決済事業者により処理され、当社が直接保管することはありません。
利用データ
IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報、アクセスログ、閲覧ページ、参照元、概算位置情報、アクセス日時、サイト上での操作情報。
サービス関連情報
メッセージ、相談メモ、共有ファイル、スケジュール情報、質問票への回答、サービスフォーム、その他サービスに関連してお客様が提供する情報。
Vancouver Life Supportおよび予約に関する情報
Vancouver Life Supportをご利用になる場合、相談を予約する場合、チェックリストをダウンロードする場合、またはお問い合わせを行う場合、当社は、氏名、メールアドレス、現在地または渡航予定地、到着予定時期、相談内容、英語レベル、任意で提供される学業・仕事・生活状況、予約情報、支払い状況、住まい・仕事・留学・生活準備に関してお客様が提供する情報を収集する場合があります。
デジタル商品およびチェックリストに関する情報
無料チェックリスト、ガイド、デジタル商品、テンプレート等を請求・購入・ダウンロードする場合、メールアドレス、ダウンロード状況、商品アクセス情報、配信希望情報等を収集する場合があります。
3. 情報の利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- レッスン、コーチング、コンサルティング、翻訳、教育支援、Vancouver Life Support、デジタル商品等のサービス提供および管理
- メール、電話、ビデオ通話、その他合意された方法による連絡
- 予約、サブスクリプション、パッケージ、支払い、キャンセル、取引の確認および管理
- コンサルテーション、コーチング、レッスン、英語サポート、生活サポートその他関連サービスの準備および提供
- デジタル商品、チェックリスト、テンプレート、ダウンロード資料の提供
- クライアントアカウント、ダッシュボード、個別資料、サービス記録の提供
- 利用体験の改善およびサービスの調整
- 請求された資料、フォローアップ、ニュースレター、更新情報、販促メールの送信
- レビュー、推薦文、フィードバック、サービス品質の管理
- 法務、規制、税務、会計、契約上または運営上の義務への対応
- セキュリティ維持、不正防止、ウェブサイトおよびサービスの保護
4. 処理の法的根拠
欧州経済領域、英国、その他法的根拠が必要な地域に所在するお客様について、当社は以下のいずれかまたは複数の根拠に基づいて個人情報を処理します。
同意
お問い合わせ、チェックリストの請求、メール配信への登録、任意情報の提供などの場合。
契約の履行
サービス提供、予約処理、デジタル商品の提供、請求書の発行、サービス依頼への対応のために必要な場合。
法的義務
税務、会計、規制、法令その他の義務を遵守するために必要な場合。
正当な利益
サービス改善、セキュリティ、カスタマーサポート、連絡、事業運営、分析、サービス開発等のために必要であり、お客様の権利を不当に害しない場合。
5. 情報の共有
当社は、個人データを販売または貸与しません。
当社は、以下の者と個人データを共有する場合があります。
サービス提供事業者
Squarespace、Stripe、Acuity、Google Workspace、TidyCal、決済事業者、メール配信サービス、クラウドストレージ、分析ツール、その他運営ツール等。
予約、支払い、運営ツール
お客様がサービスを予約したり支払いを行ったりする場合、必要な情報は第三者の予約・決済プラットフォームにより処理される場合があります。これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびセキュリティ方針に従って情報を処理します。
スタッフ、業務委託先、コンサルタント、翻訳者、講師、コーチ、現地サポートパートナー
当社は、依頼されたサービスを提供するために必要な場合に限り、関連情報を共有する場合があります。
Vancouver Life Supportでは、予約内容や事前入力情報が、Richard等の担当現地サポートパートナーに、サービス準備および提供に必要な範囲で共有される場合があります。
専門家
会計士、弁護士、税理士、保険会社その他専門アドバイザーと、合理的に必要な範囲で情報を共有する場合があります。
政府機関または規制当局
法令、規制、裁判所命令、政府機関からの要請により必要な場合、または当社の権利、お客様、サービス提供者、第三者を保護するために必要な場合、情報を開示することがあります。
事業譲渡等
合併、組織再編、買収、資産譲渡その他類似取引が行われる場合、個人情報が適切な保護措置のもとで移転される場合があります。
6. データ保持
当社は、以下の期間または目的のために個人データを保持します。
- お客様がアカウントまたは当社との関係を維持している間
- 法務、税務、会計、事業、運営、サービス提供に必要な期間
- 法令上可能かつ適用される場合に、お客様が削除を請求するまで
保持期間は、情報の種類、サービス履歴、法令上の要件、運営上の必要性により異なる場合があります。
7. お客様の権利
お客様の所在地および適用法令に応じて、以下の権利を有する場合があります。
- 個人データへのアクセス
- 不正確なデータの訂正
- 削除請求
- 一定の処理への制限または異議申し立て
- データのポータブル形式での受領
- 同意に基づく処理についての同意撤回
- 販促メールの配信停止
権利行使を希望する場合は、info@remarkable.jpまでご連絡ください。
一定の請求に対応する前に、本人確認をお願いする場合があります。
8. セキュリティ対策
当社は、利用可能な場合の暗号化、安全なサーバー保管、アクセス管理、パスワード保護、アクセス制限、信頼できるサービス提供者の利用、定期的な監査またはセキュリティ確認等、適切なセキュリティ対策を講じます。
ただし、いかなる送信または電子的保管方法も完全に安全とはいえません。当社は絶対的な安全性を保証するものではありません。
9. Cookieおよびトラッキング技術
当社は、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用する場合があります。
- ウェブサイトトラフィックの分析
- Google Analytics等の利用
- ログインセッションおよび設定の記憶
- サイト内容のパーソナライズ
- マーケティングおよびサービス効果の測定
- ウェブサイト機能の改善
ブラウザ設定によりCookieを無効にできる場合があります。ただし、Cookieを無効にすると、一部機能が正常に動作しない場合があります。
10. 国際的なデータ移転
日本国外から当社サービスを利用する場合、お客様のデータは日本および当社のサービス提供者が所在する国で処理される場合があります。
Vancouver Life Supportでは、依頼されたサービスを提供するために必要な範囲で、当社の運営担当者および現地サポートパートナーにより、日本およびカナダで情報がアクセスまたは処理される場合があります。
当社は、合理的に可能な範囲で適切な保護措置を講じ、適切なプライバシーおよびセキュリティ慣行を有する信頼できるサービス提供者を利用します。
11. 子どもおよび未成年者のプライバシー
当社サービスは、原則として、確認された親権者または保護者の同意なく18歳未満の方を対象とするものではありません。
当社は、親権者または法定代理人の明示的な同意と監督なしに、18歳未満の子どもから個人データを意図的に収集することはありません。
教育、留学、家族向け、Vancouver Life Support等の一部サービスでは、親権者または法定代理人の関与および同意が必要となる場合があります。
必要な同意なく子どもから個人データを収集したことが判明した場合、法令で求められる範囲で速やかに当該データを削除します。
保護者の方が、子どもが許可なく当社に個人情報を提供したと考える場合は、info@remarkable.jpまで連絡し、アクセス、訂正、削除を請求できます。
12. センシティブ情報
依頼されたサービスに必要な場合を除き、センシティブな個人情報を提供しないでください。
センシティブ情報には、在留・移民に関する詳細、医療情報、財務情報、法的書類、政府発行ID番号、その他高度に個人的な情報が含まれる場合があります。
サービス提供に必要な場合、当社は当該目的に限り、適切な注意をもって取り扱います。
13. メール連絡およびマーケティング
無料チェックリストの請求、お問い合わせ、サービス予約、デジタル商品の購入、メールアドレスの提供を行った場合、当社は、請求された資料、サービス関連の連絡、関連するフォローアップ情報を送信する場合があります。
また、法令上許される場合またはお客様の同意がある場合、関連サービス、ガイド、記事、チェックリスト、デジタル商品に関する案内や販促メールを送信する場合があります。
販促メールは、メール内の配信停止リンクまたはinfo@remarkable.jpへの連絡により、いつでも配信停止できます。ただし、サービス提供、予約処理、お問い合わせ対応に必要な取引上またはサービス関連のメールは送信される場合があります。
14. レビュー、推薦文、フィードバック
サービス利用後に、レビュー、推薦文、フィードバックの提供をお願いする場合があります。
当社は、適切な範囲で、サービス改善、社内確認、マーケティング、公開表示のためにフィードバックを利用する場合があります。
推薦文を公開する場合、当社は、許可なくセンシティブな個人情報を公開しないよう合理的な措置を講じます。また、意味を大きく変えない範囲で、長さ、明確さ、文法、匿名性のために編集する場合があります。
15. 第三者リンクおよびサービス
当社ウェブサイトおよび連絡には、第三者のウェブサイト、ツール、予約プラットフォーム、決済事業者、SNS、その他サービスへのリンクが含まれる場合があります。
当社は、第三者サービスのプライバシー慣行、セキュリティ、内容、ポリシー、性能について責任を負いません。個人情報を提供する前に、各第三者サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
16. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更後の内容は、改定後の「最終更新日」とともに本ページに掲載されます。
更新後に当社ウェブサイトまたはサービスを利用した場合、改定後のプライバシーポリシーを確認したものとみなされます。
17. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは個人データについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください。
remarkable. 合同会社
メール：info@remarkable.jp
電話：+81 3 6320 7730
所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7