利用規約
最終更新日：2026年7月26日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、remarkable. 合同会社（以下「当社」または「remarkable.」といいます）が提供するサービス、相談、アドバイザリー、コーチング、教育・キャリア支援、国際的な転機に関する支援、翻訳・ローカライゼーション、デジタル商品、予約、プロジェクトその他関連サービスに適用されます。
当社ウェブサイトの利用、サービスの予約・購入、提案書の承諾、お問い合わせ、資料のダウンロード、その他当社サービスの利用を行うことにより、お客様は本規約ならびに該当する予約ページ、決済ページ、提案書、請求書または書面による契約に記載された個別条件に同意したものとみなされます。
1. 当社について
remarkable. 合同会社
所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7
メール：info@remarkable.jp
電話：03-6320-7330
当社は、日本および海外に関する事業アドバイザリー、エグゼクティブ・プロフェッショナルコミュニケーション支援、コーチング・能力開発、教育・キャリア支援、国際的な転機に関する支援、ライティング、翻訳、ローカライゼーション、デジタル資料その他関連サービスを提供しています。
2. サービスと業務範囲
当社のサービスには、以下が含まれる場合がありますが、これらに限られません。
海外展開、日本市場参入、国際事業に関する戦略・アドバイザリー
リーダーシップ、マネジメント、エグゼクティブコミュニケーション支援
コーチングならびにプロフェッショナルコミュニケーション・英語の継続的な能力開発
キャリア、教育、国際的な転機に関する支援
ワークショップ、研修、チームプログラム
ライティング、文書レビュー、翻訳、ローカライゼーション、トランスクリエーション
戦略、ポジショニング、システム、ワークフロー、実行支援プロジェクト
デジタルガイド、テンプレート、ダウンロード資料
その他書面で合意したサービス
各サービスの目的、業務範囲、役割、時期、料金、支払日程、成果物、確認プロセス、主要な除外事項は、該当する予約・決済ページ、提案書、請求書、サービス説明または書面による契約に記載します。
個別の書面条件と本規約が矛盾する場合、当該業務については、矛盾する範囲で個別条件を優先します。
3. Vancouverその他国際的な転機に関する支援
国際的な転機に関する支援では、海外移動の準備、到着、異なる制度・生活環境への適応を行う個人またはご家族を支援する場合があります。
一般的な準備、実用的なコミュニケーション、住まい探しの準備、賃貸関連メッセージ、レジュメ・仕事探し、教育計画、日常生活に関する情報整理、合意した実務領域の調整を含む場合があります。
書面で明示的に合意し、適切な資格・許認可を有する専門家が提供する場合を除き、在留・移民に関する助言、法律相談、税務相談、医療相談、免許を要する不動産仲介、契約代理、職業紹介、住居・就職・入学・ビザ承認その他第三者による結果の保証は含みません。
必要に応じて、公式情報および適切な資格を有する専門家をご利用ください。
4. 規制対象となる専門的助言ではないこと
書面で明示的に合意し、適切な資格または権限を有する専門家が提供する場合を除き、当社サービスは以下を構成しません。
法律相談
在留・移民・ビザに関する助言
税務・会計上の助言
医療・健康上の助言
規制対象となる金融助言
免許を要する不動産仲介
契約代理またはお客様を法的に拘束する権限
職業紹介
証明、公証、規制対象となる専門的保証
当社が提供する情報は、原則として、事業、コミュニケーション、教育、情報整理、準備、実用支援を目的とします。
専門的な関与が必要な場合、当社は、適切な資格を有する第三者を紹介し、またはお客様の同意を得て連携を調整する場合があります。当該第三者の契約、責任、費用は別途明示します。
5. 対応可能日と予約期限
予約可能日、表示開始日、予約可能期間、最低予約期限は、該当する予約ページまたは書面でご案内します。
別途定める場合を除き、個別セッションは開始時刻の48時間前までにご予約ください。
カスタムプロジェクト、ワークショップ、緊急対応、対面対応、出張、国際的な転機に関する支援には、より長い準備期間が必要となる場合があり、対応可能性によりお受けできないことがあります。
お客様は、予約送信前に日付、時刻、タイムゾーン、サービス内容、予約詳細を確認する責任を負います。
6. 予約と確定
予約は、当社ウェブサイト、指定の予約プラットフォーム、メール、フォーム、その他合意した方法を通じて行います。
無料の初回相談は、予約手続きが完了し、予約確認が発行された時点で確定します。
直接購入できる事前決済セッションは、先に決済を完了します。その後、専用予約ページで空いている日時を選択し、必要な事前質問票を提出します。支払いと日程予約の両方が完了し、予約確認が発行された時点でセッションが確定します。
予約ページが開かない場合、または適切な日時が見つからない場合は、info@remarkable.jpまでご連絡ください。代替日程を検討します。
当社は、以下の場合、予約をお断り、キャンセル、日程変更または内容変更することがあります。
依頼内容が当社の業務範囲外である場合
必要な支払いが確認できない場合
必要な情報が提供されない場合
安全、法務、倫理、秘密保持、運営上の懸念がある場合
担当者が対応できない場合
資格・許認可を有する専門家が必要な場合
依頼内容が不適切、合理的でない、または本規約に反する場合
7. 料金、税金、支払方法
公開表示される料金は日本円で、別途明示される場合を除き、適用される日本の消費税を含みます。
提案書・請求書では、税抜料金、消費税額、税込合計額を分けて表示する場合があります。異なる通貨または税務上の取扱いが適用される場合は、その旨を明記します。
支払方法には、クレジットカード・デビットカード、銀行振込、または決済画面、提案書、請求書に記載するその他の方法が含まれます。利用可能なカードブランド・支払方法は、該当する決済事業者の画面に表示されます。
直接購入できる事前決済セッションは、日程予約・確定前にお支払いいただきます。プロジェクト、ワークショップ、継続アドバイザリー、その他カスタム業務については、デポジット、段階払い、前払い、その他の支払日程を提案書または請求書に記載する場合があります。
お客様の銀行、カード発行会社、決済事業者が課す振込手数料、為替手数料その他の費用は、お客様の負担となります。当社は、公開表示料金にカード決済手数料を別途加算しません。
決済・予約には、Stripe、TidyCalその他の指定事業者を利用する場合があります。すべての業務に同一の決済方法またはプラットフォームを義務付けるものではありません。
8. 個別セッションのキャンセル・日程変更
個別の予約について異なる書面条件が適用される場合を除き、個別セッションのキャンセルまたは日程変更は、開始時刻の48時間前までにご連絡ください。
48時間前までに有効なご連絡をいただいた場合、お客様は以下のいずれかを選択できます。
空き状況に応じて1回日程変更する
キャンセルし、当該セッションについて支払った金額の返金を申請する
開始時刻の48時間前を過ぎて受領したキャンセル・日程変更依頼は、返金または振替セッションの対象外となり、未払い料金がある場合は支払義務が残ります。
日程変更後のセッションは、空き状況および変更時点の予約条件に従います。
9. プロジェクト、ワークショップ、特別な準備を伴う業務
プロジェクト、ワークショップ、チームプログラム、出張、対面対応、緊急対応、特別な準備を伴う業務、継続アドバイザリーでは、相当量の事前準備、稼働枠の確保、第三者への発注、回収不能な費用が発生する場合があります。
そのため、該当する提案書または書面契約において、キャンセル、延期、変更、返金、デポジット、支払いについて異なる条件を定める場合があります。
業務開始後、稼働枠の確保後、または回収不能な費用の発生後は、デポジットを返金不可とする場合があります。ただし、支払い前または該当する書面契約で明示した場合に限ります。
合意した目的、前提、資料、関係者、成果物、日程、修正回数、実行責任を変更する依頼については、スコープ、料金、納期を改めて設定する場合があります。
10. 遅刻・無断欠席
お客様が遅刻した場合でも、セッションは当初予定された終了時刻に終了する場合があります。
必要な期限までに連絡なく欠席した場合、セッションは完了扱いとなり、返金または日程変更の対象外となります。
直前キャンセル、日程変更、欠席を繰り返す場合、今後の予約をお断りするか、追加条件を設定することがあります。
11. 当社によるキャンセル
当社は、病気、緊急事態、自然災害、交通機関の混乱、技術的障害、安全上の懸念、不可抗力その他提供が困難となる事情により、サービスをキャンセルまたは日程変更する場合があります。
当社が事前決済済みの個別セッションをキャンセルし、双方にとって適切な代替日程を提示できない場合は、当該セッションについて受領した金額を返金します。
プロジェクトまたはカスタム業務の中断、遅延、キャンセルについては、該当する提案書または書面契約に従います。法令上認められ、契約に記載されている場合、完了済み業務および回収不能な第三者費用については支払義務が残る場合があります。
12. 返金
承認された返金は、原則として7営業日以内に、元の支払方法または合意した方法で処理します。
お客様の口座に反映されるまでの期間は、決済事業者および金融機関により異なります。
法令で求められる場合または書面で明示的に合意した場合を除き、以下について返金は行いません。
完了済みのサービス
無断欠席
直前キャンセル
実施済みの業務
着手済みのカスタム業務
提供、アクセス、ダウンロード後のデジタル商品
実施済みの緊急・時間外対応
既に発生した準備、出張、会場、第三者費用
適用法令で求められる場合を除き、銀行、カード発行会社、その他第三者が課す為替差額または手数料について、当社は責任を負いません。
本規約は、適用される消費者保護法上の強行的な権利を制限するものではありません。
13. デジタル資料・ダウンロード商品
無料・有料のガイド、テンプレート、チェックリスト、PDF、デジタル商品、その他ダウンロード資料は、記載された情報提供、教育、実用目的で提供します。
すべての個別状況を反映するものではなく、適切な資格を有する専門家の助言に代わるものではありません。
法令で求められる場合または購入前に別途明示した場合を除き、提供、アクセス、ダウンロード後のデジタル商品は返金対象外です。
当社の書面による許可なく、デジタル資料を複製、再販売、再配布、公開共有、再販売目的で改変、または商業利用することはできません。
当社はデジタル資料を更新、差替え、終了する場合がありますが、商品説明に含まれていない将来の更新を保証しません。
14. 対面対応、出張、第三者費用
対面対応、同行、現地支援、出張を伴うサービス、ワークショップ、場所に関する支援は、対応可能性、場所、日程、安全性、天候、交通状況、合意した範囲により異なります。
移動時間、交通費、宿泊費、会場費、駐車料金、外部専門家、第三者資料その他必要な費用は、事前に開示・合意した場合に別途お見積もりします。
危険、違法、不適切、合意範囲外、任命されていない資格者を必要とする、または不合理なリスクを生じさせる業務は、お断り、変更、中止する場合があります。
15. 未成年者・保護者の関与
18歳未満のお客様については、親権者または法定代理人の関与と同意が必要です。
当社は、サービス提供前に保護者の関与を確認する場合があり、依頼内容、安全性、書類、場所、監督体制、適用ルールに応じて未成年者に関する業務をお断りまたは変更する場合があります。
当社は、監督を伴わない保育サービスを提供しません。
親権者または法定代理人は、意思決定、許可、書類、監督、教育、旅行、住居、安全、法令上の要件への対応について責任を負います。
16. お客様の責任
お客様は、以下について責任を負います。
正確、完全、適時な情報を提供すること
予約済みセッションに時間通り参加すること
予約詳細とタイムゾーンを確認すること
合意した資料を期限までに提供すること
重要な制約、承認、依存関係を明らかにすること
自ら意思決定を行うこと
必要に応じて資格を有する専門家に相談すること
適用法令、契約、ポリシー、第三者要件を遵守すること
参加者、スタッフ、業務委託先、協力者に敬意をもって接すること
当社は、お客様またはお客様が責任を負う他の方から提供された情報の不完全、不正確、遅延、誤解を招く内容に起因する結果について責任を負いません。
17. 結果・保証の不存在
当社は、実用的で質の高い専門的な支援を提供するよう努めます。ただし、特定の事業、キャリア、教育、試験、コミュニケーション、財務、法務、在留・移民、住居、雇用、その他第三者による結果を保証しません。
事例、ケーススタディ、推薦文、過去の結果は参考情報であり、将来の結果を保証するものではありません。
18. レビュー、推薦文、ケーススタディ
当社は、お客様にレビュー、推薦文、フィードバックをお願いする場合があります。
任意に提供されたフィードバックについて、意味を大きく変えない範囲で、長さ、明確さ、文法、匿名性のために編集する場合があります。
お客様の許可なく、推薦文またはケーススタディでお客様を公表しません。匿名化した記述は、秘密情報または個人を特定し得る情報を開示しないための合理的な措置を講じた場合に限り使用します。
19. 連絡方法
当社は、メール、予約プラットフォーム、ウェブフォーム、ビデオ会議リンク、その他合意した方法で連絡します。
公開連絡先および予約前の連絡手段は、サービスに関するお問い合わせと初期確認を目的とします。詳細な個別助言および本格的な資料確認は、適切な有料業務内で提供します。
直接連絡手段、応答時間、予約時間外の対応は、合意したサービスに含まれる場合に限り適用されます。
20. 第三者サービス・リンク
当社は、予約、決済、連絡、ファイル共有、会議、分析、ホスティング、サービス提供に第三者ツール・事業者を利用する場合があります。
第三者サービスには当該事業者の利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。法令で認められる範囲で、当社は第三者サービスの可用性、セキュリティ、エラー、ポリシー、性能について責任を負いません。
当社ウェブサイトには第三者サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンクは、第三者の内容、サービス、正確性、適切性を保証・推奨するものではありません。
21. 知的財産
当社が作成するコンテンツ、フレームワーク、資料、ガイド、テンプレート、文書、ウェブサイト文章、デザイン、ロゴ、グラフィック、動画、研修資料、デジタル商品は、当社に帰属するか、許可を得て使用されています。
書面で別途合意する場合を除き、お客様は提供された成果物・資料を、個人的、社内的、または明示的に合意した目的に限り使用できます。
書面による許可なく、合意目的を超えて資料を複製、再販売、再配布、公開投稿、再販売目的で改変、録音・録画、商業利用することはできません。
お客様の資料および既存の知的財産は、お客様またはそれぞれの権利者に帰属します。
カスタム成果物の権利および利用範囲は、該当する提案書または書面契約で別途定める場合があります。
22. 秘密保持
当社は、お客様の情報を合理的な注意と配慮をもって取り扱うよう努めます。
別途秘密保持契約を締結していない限り、当社との連絡により、弁護士・依頼者、会計士・依頼者、医療、在留・移民専門家、その他規制対象となる専門的な秘匿特権が生じるものではありません。
当社は、依頼内容の評価または合意したサービス提供に合理的に必要な範囲で、適切な秘密保持を前提として、スタッフ、業務委託先、協力者、サービス提供者と情報を共有する場合があります。
高度に機密性の高い情報は、合理的に必要であり、適切な送信方法が合意されている場合を除き、提供しないでください。
23. 責任の制限
法令で認められる最大限の範囲で、当社、その所有者、スタッフ、業務委託先、協力者、サービス提供者は、収入、機会、データ、事業、住居、雇用、旅行手配の損失を含む、間接的、偶発的、結果的、特別、懲罰的、例示的損害について責任を負いません。
法令で認められる最大限の範囲で、サービスに関する請求についての当社の責任総額は、当該請求の原因となった特定サービスについてお客様が支払った金額を超えないものとします。
本規約は、法令上排除または制限できない責任を排除・制限するものではありません。
24. 不可抗力
当社は、病気、緊急事態、自然災害、悪天候、交通機関の混乱、停電、インターネット・プラットフォーム障害、政府措置、労働争議、公衆衛生上の事象、セキュリティインシデントその他合理的な支配を超える事由による遅延、中断、履行不能について責任を負いません。
当社は、合理的な範囲で連絡を行い、可能な場合は、影響を受ける業務の日程変更または調整に努めます。
25. サービス・本規約の変更
当社は、サービス、料金、予約手続き、ポリシー、本規約を随時更新する場合があります。
更新後の本規約は、改定後の「最終更新日」とともに当社ウェブサイトに掲載します。重大な変更は、当事者が合意する場合または法令上必要な場合を除き、既存の書面による提案書・契約に遡及して適用しません。
26. 準拠法・お問い合わせ
適用法令により別途必要とされる場合を除き、本規約は日本法に準拠します。
紛争が生じた場合、当事者はまず誠実な協議による解決を試みます。本条は、適用法令に基づく強行的な権利・保護を制限するものではありません。
本規約に関するお問い合わせ先：
remarkable. 合同会社
メール：info@remarkable.jp
電話：03-6320-7330
所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町8-7